XanhMotoĐối chiếu quyền lợi thực tế giúp bạn an tâm lái xe khám phá Đà Nẵng – Hội An mà không lo rủi ro chi phí bồi thường phát sinh ngoài ý muốn:
| Khoản rủi ro khi dùng xe | Gói Tiêu ChuẩnMiễn phí | Gói Cao CấpCân bằng 30.000đ/ngày (≈ $1.2 USD) | Gói VIPToàn diện 60.000đ/ngày (≈ $2.3 USD) |
|---|---|---|---|
| Hao mòn tự nhiên & Trầy xước nhẹVết mờ li ti do gió cát biển, sỏi đá nhỏ văng khi lưu thông bình thường | Được miễn phíHao mòn tự nhiên, không tính phí | Được miễn phíNghiệm thu nhanh chóng | Được miễn phíBao trọn mọi hao mòn tự nhiên |
| Đổi mũ khô sạch khi trời mưa ướtĐi đường gặp trời mưa làm mũ ướt sũng, khó chịu hoặc dính bẩn khi đi biển | Đổi miễn phíGhé shop đổi mũ khô sạch bất cứ lúc nào | Đổi miễn phíGhé shop đổi mũ khô sạch bất cứ lúc nào | Đổi miễn phíGhé shop đổi mũ khô sạch bất cứ lúc nào |
| Rơi mất hoặc bị cầm nhầm mũ bảo hiểmLỡ làm rơi mất hoặc bị người khác cầm nhầm mũ tại bãi biển, chợ đêm, điểm tham quan | Bồi thường 150.000đ/mũTheo giá niêm yết phụ kiện | Cấp mới miễn phí (ko cần lý do)Cấp ngay mũ mới miễn phí · Không đền tiền | Cấp mới miễn phí (ko cần lý do)Cấp ngay mũ mới miễn phí · Không đền tiền |
| Trầy xước sâu & Cọ quẹt bãi đỗ xeCọ quẹt bãi đỗ xe khách sạn, trượt ngã trầy sơn vỏ | Bồi thường chi phí sơn / thay mới theo giá hãngTính theo báo giá linh kiện chính hãng | Miễn trừ toàn bộBao trọn mọi vết xước sơn dàn áo | Miễn trừ toàn bộBao trọn mọi vết trầy xước dàn áo |
| Đâm đụng, nứt vỡ dàn áo, vỡ gương | Khách tự chi trả chi phí sửa chữaTính theo báo giá linh kiện chính hãng | Hỗ trợ giảm 50% chi phí sửa chữaKhách đồng chi trả 50% | Miễn trừ 85% chi phíKhách đồng chi trả 15% linh kiện chính hãng |
| Sự cố thủng lốp dọc đường | Hotline hỗ trợ gọi thợ lưu động (khách tự trả tiền thợ)Hỗ trợ kết nối thợ nhanh | Shop hỗ trợ kết nối thợ lưu độngHỗ trợ liên hệ thợ gần bạn nhất | Đài thọ toàn bộ tiền thợ vá lốpXanhMoto thanh toán tiền công cho thợ |
| Linh hoạt trả trễ (Delay chuyến bay) | Đúng giờ (sau 1h tính 20.000đ/h ≈ $0.8/h)Theo quy định giờ trả xe | Miễn phí trả trễ đến 3 giờTiết kiệm ngay 40.000đ (≈ $1.6) phụ thu | Miễn phí trả trễ đến 6 giờThoải mái chuyến bay đêm muộn |
| Rơi mất chìa khóa xe | Phí làm lại chìa mới 200.000đ (≈ $7.9)Theo giá phôi chìa & công cài đặt | Miễn phí cấp lại 1 lầnTiết kiệm 200.000đ (≈ $7.9) chi phí làm chìa | Miễn phí cấp lại chìa khóaGiao chìa sơ cua tận nơi |
| Rủi ro mất cắp phương tiệnCó xác nhận trình báo Công an & giữ đủ chìa khóa xe | Khách bồi thường 100% giá trị xeTheo giá trị hợp đồng thuê | Hỗ trợ 50% rủi roKhách chỉ bồi thường 50% giá trị xe | Hỗ trợ 80% rủi roKhách chỉ bồi hoàn 20% giá trị xe |
| Đổi xe khi xe trục trặc kỹ thuật | Đổi xe miễn phí (lỗi do xe)Hỗ trợ kỹ thuật chu đáo | Đổi xe miễn phíĐổi xe nhanh chóng | Ưu tiên đổi xe khẩn cấp (30–45p)Được xếp ưu tiên xử lý trước |
Khi xe thủng lốp, cạn pin hoặc va quẹt, bạn chỉ cần gửi vị trí định vị và ảnh tình trạng xe qua kênh liên hệ trực tuyến hoặc gọi hotline của XanhMoto.
XanhMoto tiếp nhận và hỗ trợ liên hệ tiệm sửa xe hoặc thợ vá lưu động gần nhất để đến hỗ trợ bạn kịp thời.
Thợ vá lốp, xử lý kỹ thuật tại chỗ; nếu xe gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục nhanh, XanhMoto sẽ đổi xe khác miễn phí cho bạn.
Sự cố được xử lý nhanh chóng theo đúng phạm vi gói đã chọn, để bạn tiếp tục chuyến đi mà không lo phát sinh chi phí bất hợp lý.
| Bản chất thỏa thuận | Gói miễn trừ trách nhiệm là thỏa thuận dân sự nội bộ giữa khách thuê và XanhMoto (Damage Waiver), không phải sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm. |
|---|---|
| Bảng giá phụ tùng | Trường hợp hư hỏng không thuộc phạm vi miễn trừ, chi phí linh kiện được tính đúng theo bảng giá phụ tùng niêm yết chính hãng VinFast, có hóa đơn chứng từ rõ ràng và minh bạch. |
| Biên bản bàn giao số | Hiện trạng xe được chụp ảnh đối chiếu rõ ràng lúc giao và lúc nhận xe ngay trên app hợp đồng số, hai bên cùng xác nhận minh bạch. |
| Không giữ giấy tờ gốc | XanhMoto chỉ đối chiếu nhanh CCCD/Hộ chiếu và hoàn trả lại ngay cho bạn, không giữ giấy tờ gốc của khách hàng. |
| Các trường hợp loại trừ | Thỏa thuận miễn trừ KHÔNG áp dụng cho các hành vi: Cố ý phá hoại phương tiện, người điều khiển có nồng độ cồn hoặc chất kích thích, hoặc tự ý giao xe cho người khác không đăng ký trong hợp đồng. Đối với rủi ro mất cắp: Khách hàng cần còn giữ chìa khóa xe gốc và có biên bản xác nhận trình báo mất từ cơ quan Công an sở tại. |
Tại XanhMoto, TẤT CẢ khách hàng (kể cả Gói Tiêu Chuẩn 0đ) đều được hưởng dịch vụ chăm sóc chu đáo: nếu đi đường gặp trời mưa làm mũ bị ướt, dính bẩn hoặc muốn đổi size vừa vặn hơn, bạn chỉ cần ghé bất kỳ cửa hàng nào của XanhMoto để đổi lấy mũ khô ráo, thơm tho, sạch khuẩn hoàn toàn miễn phí 0đ.
Với Gói Tiêu Chuẩn, trường hợp làm rơi mất hoặc hư hỏng mũ, khách hàng bồi thường 150.000đ/mũ theo giá niêm yết. Khi đăng ký Gói Cao Cấp hoặc VIP, bạn được cấp mới miễn phí (ko cần lý do): nếu lỡ làm rơi mất hoặc bị cầm nhầm mũ tại bãi biển, chợ đêm, XanhMoto cấp ngay mũ mới miễn phí 0đ, không bắt đền tiền (tiết kiệm 150.000đ)!
Đây là thỏa thuận dân sự trực tiếp giữa bạn và XanhMoto (Damage Waiver). Khi xe xảy ra trầy xước, va quẹt hay thủng lốp, XanhMoto sẽ đứng ra miễn trừ trách nhiệm bồi thường hoặc chi trả chi phí sửa chữa thay cho bạn ngay tại chỗ. Bạn không cần làm hồ sơ hiện trường phức tạp, không cần chờ giám định viên và không phải chờ đợi công ty bảo hiểm duyệt chi.
Thực tế phần lớn các vết trầy xước phát sinh do xe bị va quẹt tại các bãi giữ xe khách sạn, chợ đêm hoặc điểm tham quan đông đúc - đây là những rủi ro khách quan rất khó tránh khi du lịch. Gói Cao Cấp 30k giúp bạn an tâm hơn khi nghiệm thu bàn giao xe, đồng thời tặng thêm 3 giờ trả trễ miễn phí nếu chuyến bay bị delay.
Bạn chỉ cần gửi định vị qua Hotline hoặc kênh liên hệ trực tuyến của chúng tôi. Đội ngũ sẽ tiếp nhận và hỗ trợ liên hệ thợ sửa xe lưu động gần nhất đến hỗ trợ bạn kịp thời, tránh việc phải dắt bộ tìm tiệm sửa xe. Nếu chọn Gói VIP (60k), XanhMoto đài thọ toàn bộ chi phí thợ vá lốp cho bạn.
XanhMoto hiểu rằng khi lưu thông thực tế, việc xe bị tác động bởi gió cát biển, sỏi đá văng hay cọ quẹt nhẹ không thể tránh khỏi. Toàn bộ các vết trầy xước mờ li ti do hao mòn tự nhiên đều được MIỄN PHÍ ở tất cả các gói (kể cả Gói Tiêu Chuẩn mặc định). Bạn chỉ cần cân nhắc Gói Cao Cấp (30k) hoặc Gói VIP (60k) để được bảo vệ trước các rủi ro lớn hơn như trầy xước sâu dàn áo, va chạm bãi xe đông hoặc nứt vỡ linh kiện.
Với Gói Cao Cấp, bạn được hỗ trợ giảm ngay 50% chi phí sửa chữa. Với Gói VIP, XanhMoto miễn trừ 85% chi phí thay mới linh kiện chính hãng theo bảng giá niêm yết của VinFast, khách hàng chỉ cần đồng chi trả 15%. Nếu không mua gói, chi phí được tính đúng theo bảng giá phụ tùng niêm yết kèm hóa đơn chứng từ rõ ràng.
Khi xảy ra sự cố mất cắp xe ngoài ý muốn: (1) Bạn liên hệ ngay cho hotline XanhMoto và trình báo cơ quan Công an gần nhất để lập biên bản; (2) Giữ nguyên chìa khóa xe gốc. XanhMoto áp dụng chính sách san sẻ rủi ro tài chính thiết thực: Gói Cao Cấp hỗ trợ 50% (khách chỉ đền bù 50% giá trị xe), Gói VIP hỗ trợ tối đa 80% (khách chỉ bồi hoàn 20% giá trị xe). Với Gói Tiêu Chuẩn mặc định, khách hàng chịu trách nhiệm 100% giá trị phương tiện theo hợp đồng.
Gói Cao Cấp tặng bạn miễn phí trả trễ đến 3 tiếng (tiết kiệm 40.000đ phụ thu), Gói VIP tặng đến 6 tiếng (tiết kiệm 100.000đ). Bạn chỉ cần nhắn tin thông báo trước cho shop thời gian chuyến bay mới để được giữ xe tiếp tục vi vu mà không bị tính thêm tiền.
Cả Gói Cao Cấp và Gói VIP đều miễn phí cấp lại chìa khóa xe mới 1 lần (tiết kiệm 200.000đ chi phí làm chìa). XanhMoto sẽ hỗ trợ mang chìa sơ cua đến tận nơi nhanh chóng để bạn tiếp tục hành trình.
Nếu xe phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía phương tiện, XanhMoto sẽ đổi xe khác hoàn toàn miễn phí cho bạn. Đối với khách chọn Gói VIP, yêu cầu đổi xe được xếp ưu tiên xử lý trước.
Phí tính theo số ngày thuê xe (chu kỳ 24h trọn vẹn) trên từng đầu xe. Ví dụ: Bạn thuê 1 xe trong 2 ngày với Gói Cao Cấp (30.000đ/ngày), tổng phí miễn trừ cho cả chuyến đi là 60.000đ.
Không bắt buộc. Bạn có thể chủ động chọn gói miễn trừ cho từng chiếc xe tùy theo nhu cầu và tay lái của từng thành viên trong đoàn ngay tại bước chọn dịch vụ.
Gói miễn trừ KHÔNG áp dụng cho các hành vi vi phạm: Người điều khiển có nồng độ cồn, ma túy hoặc chất kích thích; Cố ý phá hoại phương tiện; Cố tình chạy xe vào vùng nước ngập sâu gây hỏng động cơ/pin; Tự ý giao xe cho người thứ ba không đăng ký trong hợp đồng thuê.
Có. Nếu bạn trả xe sớm và đơn thuê đủ điều kiện hoàn phí theo chính sách của XanhMoto, phần phí gói miễn trừ của những ngày chưa sử dụng sẽ được tính toán và hoàn lại minh bạch cho bạn.
Được. XanhMoto khuyến khích du khách quốc tế chọn gói này để an tâm hơn, hạn chế phát sinh tranh cãi về chi phí va quẹt hay sự cố dọc đường khi lái xe tại Việt Nam.
