Lấy pin cạn ra khỏi cốp xe
Tắt máy xe hoàn toàn, mở cốp xe, nắm chắc quai xách và nhấc thẳng viên pin cạn ra ngoài. Mang pin đến đặt ngay trước mặt tủ đổi pin.
MỤC 1: LÀM QUEN & KHỞI ĐỘNG XEVinFast Evo & Feliz
Khởi động xe & Làm quen dòng VinFast Evo / Feliz
Xe máy điện không nổ máy như xe xăng. Động cơ hoàn toàn êm ái và chỉ chuyển động khi màn hình bật sáng chữ READY.
Quy tắc 3 bước để màn hình hiện chữ READY
Bắt buộc thực hiện đủ 3 thao tác theo thứ tự dưới đây để mở khoá động cơ:
- 1
Bật khóa nguồn sang ON
Cắm chìa khóa cơ xoay sang ON để mở nguồn, màn hình đồng hồ kỹ thuật số sẽ phát sáng.
Đồng hồ kỹ thuật số bật sáng
- 2
Gạt chân chống nghiêng lên
Gạt chân chống lên để nhả cảm biến an toàn ngắt động cơ, giúp xe sẵn sàng lăn bánh.
Bắt buộc gạt chân chống lên
- 3
Bóp phanh & Ấn nút P
Bóp giữ một bên phanh bất kỳ và ấn nút P bên cùm lái phải cho đến khi chữ READY phát sáng.
Màn hình hiện chữ READY
Quy tắc lắp pin trong cốp xe
CỐP XE 2 PINXe 1 pin BẮT BUỘC cắm vào Ô SỐ 1 (ô nằm sâu phía trước xe). Cắm nhầm sang ô số 2 xe sẽ không khởi động được.
Khay 1 (Phía trước)
Khay pin chính — Bắt buộc cắm khi chạy xe 1 pin
Khay 2 (Phía sau)
Khay pin phụ — Tháo nắp bảo vệ khi thuê gói 2 pin
Xe 2 pin: Tháo nắp che ô số 2 trước khi cắm. Đầu giắc cắm đối xứng nên bạn có thể cắm theo bất kỳ chiều nào.
Thao tác mở cốp & Khóa từ chống trộm
01
Mở cốp lấy pin
Khi xe đang tắt máy, ấn nhẹ chìa khóa vào trong và vặn ngược chiều kim đồng hồ để bật chốt cốp. Nhấc quai xách pin theo phương thẳng đứng.
02
Khóa nắp từ chống trộm
Gạt nhẹ núm kim loại cạnh ổ khóa để đóng nắp che. Mở nắp bằng cách khớp đầu từ ở chuôi chìa khóa và vặn ngược chiều kim đồng hồ.
03
Trọng lượng viên pin
Mỗi viên pin nặng khoảng 12kg. Hãy đứng sát cốp hoặc tủ pin trước khi nhấc để đảm bảo an toàn và giữ thăng bằng tốt nhất.
MỤC 2: TRẠM ĐỔI PIN GẦN BẠN
Tìm tủ đổi pin trước khi lên đường
Xem trực tiếp vị trí các trạm đổi pin V-GREEN và số lượng pin đầy còn lại theo thời gian thực (real-time) ngay trên hệ thống XanhMoto, kèm chỉ đường Google Maps / Apple Maps mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.
- Hoạt động 24/7 toàn Đà Nẵng – Hội An
- Kiểm tra số pin đầy 100% trước khi đến
- Chỉ đường 1 chạm Google Maps & Apple Maps
MỤC 3: QUY TRÌNH ĐỔI PIN TỰ ĐỘNG
Quy trình thao tác đổi pin tại tủ tự động V-GREEN
Toàn bộ quy trình diễn ra tự động tại tủ pin thông minh trong khoảng 1 phút, không cần thao tác thủ công phức tạp.
01
Truy cập xanhmoto.vn/doi-pin & Nhập mã
Mở trình duyệt điện thoại truy cập xanhmoto.vn/doi-pin
ℹ️ Nhập mã đổi pin 7 ký tự được cấp trong hợp đồng thuê. Chỉ bấm xác thực khi bạn đã đứng sát mặt tủ đổi pin và cầm sẵn pin.
Quét mã QR trên màn hình tủ & Đẩy pin cạn vào hộc
Hướng camera quét mã QR hiển thị trên màn hình trạm đổi pin V-GREEN. Tủ sẽ tự động mở 1 hộc trống. Cho viên pin cạn vào hộc và đẩy dứt khoát vào sâu hết cỡ cho đến khi nghe tiếng khóa sập lại.
Nhận pin đầy 100% & Lắp vào cốp xe
Tủ pin kiểm tra pin cạn thành công sẽ tự động bật mở một hộc khác và đẩy viên pin đầy 100% ra. Nắm quai xách rút pin ra, đặt vào Ô SỐ 1 trong cốp xe, đóng cốp và khởi động xe (READY).
Lưu ý quan trọng khi tủ đã mở hộc
Khi hộc tủ pin đã bật mở, bạn cần đưa pin cạn vào trong vòng 200 giây. Quá thời gian này phiên đổi pin sẽ tự động hủy vì lý do an toàn. Hãy đảm bảo đã cầm sẵn pin trước khi xác thực mã.
Đang đứng trước trạm đổi pin?
Bấm nút bên dưới để mở giao diện nhập mã đổi pin và kích hoạt mở tủ ngay lập tức.
MỤC 4: XỬ LÝ SỰ CỐ & HỎI ĐÁP
Xử lý sự cố thường gặp & Tiếp nhận hỗ trợ 24/7
Cửa hàng XanhMoto mở cửa từ 08:00 – 22:00 hàng ngày, riêng kênh tiếp nhận và đồng hành xử lý sự cố hoạt động 24/7.
4 Tình huống thường gặp tại trạm đổi pin
Màn hình báo đang có khách khác đổi pin
Nguyên nhân: Hệ thống trạm chỉ xử lý một phiên đổi pin tại một thời điểm.
Xử lý: Chờ khoảng 40 giây rồi quét lại mã QR tủ pin. Lượt đổi pin trong ngày của bạn hoàn toàn chưa bị trừ.
Đẩy pin vào nhưng tủ chưa nhận
Nguyên nhân: Pin chưa được đẩy chạm sâu vào chân tiếp xúc điện ở đáy hộc.
Xử lý: Dùng lực đẩy dứt khoát thêm một chút cho lẫy đáy sập hẳn. Nếu vẫn chưa nhận, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc hotline trước khi hộc tự khóa.
Tới nơi thấy tủ vừa hết pin đầy
Nguyên nhân: Khách hàng khác vừa đổi viên pin đầy cuối cùng.
Xử lý: Kiểm tra danh sách trạm trên website XanhMoto để chọn tủ pin gần nhất kế tiếp (thường cách 1 - 2 km). Lượt đổi của bạn vẫn nguyên vẹn.
Bật chìa khóa nhưng vặn ga xe không chạy
Nguyên nhân: Chưa gạt chân chống nghiêng lên hoặc màn hình chưa hiển thị chữ READY.
Xử lý: Gạt chân chống lên, bóp giữ phanh và ấn nút P trên cùm tay lái bên phải cho đến khi chữ READY phát sáng.
Câu hỏi thường gặp
Xe chỉ có 1 viên pin thì đặt vào ô nào?
Bắt buộc đặt vào Ô SỐ 1 (ô phía trong gần đầu xe). Đặt sang ô số 2 xe sẽ không nhận nguồn khởi động.
Đổi pin tại trạm V-GREEN có mất thêm phí không?
Không. Khách thuê xe tại XanhMoto được đổi pin theo chính sách gói thuê xe đã bao gồm số lượt đổi pin trong hợp đồng.
Nếu xe bị thủng lốp hoặc gặp sự cố giữa đường thì xử lý thế nào?
XanhMoto tiếp nhận hỗ trợ sự cố 24/7 qua Hotline hoặc chat hỗ trợ trực tuyến để cùng bạn xử lý nhanh nhất (hướng dẫn xử lý tại chỗ hoặc tìm điểm sửa xe gần nhất). Nếu sự cố xuất phát từ lỗi kỹ thuật của xe hoặc phía nhà sản xuất, XanhMoto sẽ hỗ trợ đổi xe khác hoàn toàn miễn phí để bạn tiếp tục hành trình.
Bạn Cần Hỗ Trợ Nhanh?
Đội ngũ tư vấn và kỹ thuật viên XanhMoto luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt hành trình thuê xe: