Bảng Phí Hư Hỏng & Bồi Thường Minh Bạch
Minh bạch chi phí theo giá phụ tùng chính hãng VinFast. Cam kết không tính phí hao mòn tự nhiên trong chuyến đi.
Hao Mòn Tự Nhiên Không Tính Phí
Cát bụi ven biển hay vết trầy xước nhẹ phát sinh trong hành trình đều được tính là hao mòn tự nhiên. Bạn hoàn toàn yên tâm du lịch mà không lo phụ phí đền bù.
Lỗi Kỹ Thuật Đổi Xe Ngay
Lỗi động cơ, pin hay phần mềm do xe? XanhMoto hỗ trợ đổi xe mới hoàn toàn miễn phí.
Không Cần Đặt Cọc & Không Giữ Giấy Tờ
XanhMoto không áp dụng chính sách đặt cọc. Chỉ đối chiếu ảnh CCCD/Passport, bạn tự giữ toàn bộ giấy tờ gốc của mình.
Giá Niêm Yết VinFast, Miễn Phí Công Thợ
Nếu có linh kiện vỡ gãy do va chạm: áp dụng đúng hóa đơn từ VinFast, không kê giá, miễn phí tiền công lắp đặt. Những ngày xe nằm sửa do lỗi bên thuê vẫn tính phí thuê theo Điều khoản.
Bảng giá phụ tùng thay thế chính hãng
Chỉ áp dụng khi linh kiện bị nứt vỡ, biến dạng do va chạm mạnh. Toàn bộ trầy xước nhẹ thông thường được miễn phí 100%.
| Linh kiện / Chi tiết | Evo MAX Lite | Feliz MAX | Điều kiện áp dụng bồi thường |
|---|---|---|---|
 Chìa khóa xe (Khóa cơ) Chìa khóa cơ khởi động xe, khóa cổ và mở cốp | 200.000 đ≈ $7.8 USD | 200.000 đ≈ $7.8 USD | Chỉ tính khi làm mất chìa khóa hoặc làm gãy chìa trong quá trình sử dụng |
 Cụm ổ khóa xe / Khóa điện chính Cụm ổ khóa điện trung tâm, chốt khóa cổ và cáp giật mở cốp | 600.000 – 1.000.000 đ≈ $23 – $39 USD | 700.000 – 1.100.000 đ≈ $27 – $43 USD | Chỉ tính khi ổ khóa bị cạy bẻ, phá hỏng, chập cháy hoặc kẹt gãy hư hỏng nặng |
 Mũ bảo hiểm đạt chuẩn (1 chiếc) Mũ bảo hiểm đạt chuẩn chất lượng giao kèm xe, vỏ chịu lực và quai cài an toàn | 150.000 đ≈ $5.9 USD | 150.000 đ≈ $5.9 USD | Chỉ tính khi làm mất mũ bảo hiểm hoặc va chạm làm nứt vỡ, đứt quai cài không sử dụng được |
 Gương chiếu hậu (1 bên) Gương chính hãng VinFast tầm nhìn rộng, chống rung | 180.000 – 280.000 đ≈ $7.0 – $11 USD | 200.000 – 320.000 đ≈ $7.8 – $12 USD | Chỉ tính khi gãy gọng hoặc nứt vỡ mặt kính |
 Tay phanh hợp kim (1 bên) Hợp kim nhôm đúc nguyên khối, cảm biến ngắt động cơ | 120.000 – 250.000 đ≈ $4.7 – $9.8 USD | 150.000 – 280.000 đ≈ $5.9 – $11 USD | Chỉ tính khi gãy hoặc cong vênh biến dạng |
 Tay nắm + cụm tay ga điện tử Cao su non bám tay, cảm biến Hall chống kẹt ga | 250.000 – 450.000 đ≈ $9.8 – $18 USD | 280.000 – 500.000 đ≈ $11 – $20 USD | Chỉ tính khi rách nát hoặc hỏng kẹt cảm biến |
 Đĩa phanh hợp kim (1 đĩa) Đĩa phanh thép hợp kim tản nhiệt cao cấp chính hãng VinFast | 400.000 – 700.000 đ≈ $16 – $27 USD | 450.000 – 800.000 đ≈ $18 – $31 USD | Chỉ tính khi va chạm làm cong vênh đĩa phanh hoặc cày xước rãnh sâu mất an toàn |
 Xi-nhan LED (1 cái) Đèn báo rẽ LED độ sáng cao, chống nước IP67 | 150.000 – 300.000 đ≈ $5.9 – $12 USD | 180.000 – 320.000 đ≈ $7.0 – $12 USD | Chỉ tính khi nứt vỡ mặt kính hoặc gãy chốt gắn |
Chìa khóa xe (Khóa cơ)
Chìa khóa cơ khởi động xe, khóa cổ và mở cốp
Cụm ổ khóa xe / Khóa điện chính
Cụm ổ khóa điện trung tâm, chốt khóa cổ và cáp giật mở cốp
Mũ bảo hiểm đạt chuẩn (1 chiếc)
Mũ bảo hiểm đạt chuẩn chất lượng giao kèm xe, vỏ chịu lực và quai cài an toàn
Gương chiếu hậu (1 bên)
Gương chính hãng VinFast tầm nhìn rộng, chống rung
Tay phanh hợp kim (1 bên)
Hợp kim nhôm đúc nguyên khối, cảm biến ngắt động cơ
Tay nắm + cụm tay ga điện tử
Cao su non bám tay, cảm biến Hall chống kẹt ga
Đĩa phanh hợp kim (1 đĩa)
Đĩa phanh thép hợp kim tản nhiệt cao cấp chính hãng VinFast
Xi-nhan LED (1 cái)
Đèn báo rẽ LED độ sáng cao, chống nước IP67
Áp dụng giá phụ tùng chính hãng VinFast
XanhMoto áp dụng giá phụ tùng theo bảng giá niêm yết chính hãng VinFast và không tính thêm tiền công sửa chữa đối với các trường hợp thuộc chính sách này.
Hao mòn tự nhiên khi đi lại
XanhMoto miễn phí hoàn toàn, không tính phí đền bù:
- Vết xước mờ, xước dăm bề mặt sơn khi đi lại.
- Bụi cát biển, đá dăm văng nhẹ ở gầm và chắn bùn.
- Quẹt nhẹ bãi đỗ, không nứt ngàm hay móp dàn áo.
- Mòn gai lốp tự nhiên, bám bùn đất (rửa miễn phí).
- Nghiệm thu nhanh gọn, đối chiếu đúng ảnh nhận xe.
Hư hỏng do ngã đổ, va chạm
Tính đúng giá phụ tùng VinFast (miễn phí công thợ):
- Yếm xe, ốp sườn nứt vỡ hoặc gãy ngàm do va đập.
- Gãy rời gọng gương hoặc nứt vỡ mặt kính gương.
- Bể cụm đèn pha LED, nứt đèn hậu hoặc vỡ xi-nhan.
- Cong gập, biến dạng tay phanh, chân chống, để chân.
- Rách sâu da bọc yên xe hoặc làm mất chìa khóa xe.
An tâm hơn với Gói VIP (60.000 đ/ngày)
Miễn trừ 85% chi phí linh kiện nứt vỡ, gãy gương, hư đèn do va chạm ngã xe. Bao trọn trầy xước sơn sâu. Trả xe nhanh gọn.
4 bước xử lý khi xe gặp sự cố
Giữ an toàn & gọi hotline
Tấp xe vào lề an toàn và gọi hotline hỗ trợ sự cố hoặc nhắn tin qua kênh liên hệ trực tuyến.
Gửi ảnh & định vị
Chụp 2–3 góc ảnh hiện trạng và gửi định vị vị trí để đội ngũ XanhMoto nhanh chóng hỗ trợ.
Đổi xe mới miễn phí
XanhMoto nhanh chóng hỗ trợ đổi một chiếc xe mới đầy pin để bạn tiếp tục lịch trình.
Nghiệm thu minh bạch
Đối chiếu ảnh ban đầu lúc nhận xe. XanhMoto áp dụng giá phụ tùng theo bảng giá niêm yết chính hãng VinFast và không tính thêm tiền công sửa chữa đối với các trường hợp thuộc chính sách này.
HỆ THỐNG ỦY QUYỀNXưởng Dịch Vụ VinFast Chính Hãng Tại Đà Nẵng (6)
Xưởng Dịch Vụ VinFast Chính Hãng Tại Đà Nẵng (6)
VinFast Huy Hiệu Thanh Khê
Chỉ đường→Số 69 Hoàng Hoa Thám, Quận Thanh Khê
VinFast Khánh Bảo Nga Hải Châu
Chỉ đường→Số 65 Hùng Vương, Quận Hải Châu
VinFast Hồng Sơn Star Cẩm Lệ
Chỉ đường→Số 548 Nguyễn Hữu Thọ, Quận Cẩm Lệ
VinFast Hồng Sơn Star Ngũ Hành Sơn
Chỉ đường→Số 298 Ngũ Hành Sơn, Quận Ngũ Hành Sơn
VinFast Huy Hiệu Hòa Khánh
Chỉ đường→Số 626 Tôn Đức Thắng, Quận Liên Chiểu
VinFast Caron Hòa Xuân
Chỉ đường→Số 125 Đại Lộ Võ Chí Công, Quận Cẩm Lệ
Câu hỏi thường gặp
Thế nào được tính là hao mòn tự nhiên khi nghiệm thu trả xe?
Trong chuyến khám phá Đà Nẵng - Hội An, cát biển, sỏi đá văng hay quẹt nhẹ bãi đỗ tạo ra các vết xước mờ li ti (dưới 5cm) được xem là hao mòn tự nhiên. XanhMoto cam kết không bắt bẻ và không thu bất kỳ chi phí nào đối với các hao mòn này.
Nếu tôi vô tình làm ngã xe nứt yếm hoặc gãy gương thì chi phí tính thế nào?
XanhMoto áp dụng giá phụ tùng theo bảng giá niêm yết chính hãng VinFast, đối soát hóa đơn minh bạch từ xưởng dịch vụ và không tính thêm tiền công sửa chữa (hoặc miễn trừ 50% với Gói Cao Cấp, 85% với Gói VIP).
Gói VIP (60k/ngày) hỗ trợ tôi như thế nào?
Khi chọn Gói VIP khi đặt xe, bạn được miễn trừ 85% chi phí sửa chữa / thay mới linh kiện chính hãng đối với các hư hại dàn áo, gãy gương, vỡ đèn do va quẹt vô ý (khách hàng chỉ đồng chi trả 15%). Thủ tục trả xe nhanh gọn và rõ ràng.
Mất xe thì việc đầu tiên phải làm là gì?
Gọi ngay hotline XanhMoto và trình báo Công an gần nhất để lập biên bản, đồng thời giữ nguyên chìa khóa xe gốc. Mức chia sẻ rủi ro tùy theo gói dịch vụ mở rộng bạn chọn, xem chi tiết ở trang Gói dịch vụ mở rộng.
Xe gặp sự cố kỹ thuật giữa đường thì ai chịu trách nhiệm?
Mọi sự cố kỹ thuật phát sinh từ xe hoặc lỗi nhà sản xuất (phần mềm, pin, động cơ) hoàn toàn do XanhMoto chịu trách nhiệm. XanhMoto tiếp nhận hỗ trợ sự cố 24/7 qua Hotline hoặc trực tuyến và hỗ trợ đổi một chiếc xe khác hoàn toàn miễn phí để bạn tiếp tục hành trình.